Корректность указания ссылки на плейлист

Клиент обязан убедиться в корректности указанной ссылки на плейлист. Лучший способ, позволяющий корректно указать ссылку: нажать на плейлисте “Поделиться”, далее “Экспортировать” и вставить ссылку оттуда. Если же указывается ссылка на плейлист, который создан на своей личной странице, или сообществе – необходимо проверить настройки приватности, что бы он был доступен. В случаях, если ссылка указана некорректно, в личном кабинете (если Вы проходили регистрацию на сайте) можно увидеть статус – “Ошибка в заказе”. В данном случае, нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом для корректировки заказа.

Сроки выполнения заказа

Когда нагрузка невысокая – заказы выполняются быстро, и наоборот, если нагрузка высокая. Срок выполнения от 1 часа до 24 часов с момента заказа. Все заказы свыше 150 000 прослушиваний в сутки, желательно бронировать заранее, не менее чем за 1-2 календарных дня. В ином случае Вы рискуете попасть в ожидание, если у нас будут в работе крупные заказы или вывод в чарт.

В случае возникновения проблем

Если Ваш заказ не выполняется достаточно продолжительное время, Вы можете написать нам, что бы уточнить статус заказа. Для этого, при обращении, укажите номер заказа. Если Вы не знаете номер заказа, можете указать e-mail, либо номер телефона, на который он оформлялся. Наши контакты находятся в разделе Контакты.